Déclaration de protection des données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE JERBA

Dernière mise à jour : 6 novembre 2024

Cette politique de confidentialité t'informe de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes données personnelles par le biais de ce site web. Elle décrit également les choix dont tu disposes en ce qui concerne tes données personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité avant de nous soumettre tes données personnelles.

1. A PROPOS DE NOUS, DE JERBA ET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?

3. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS TES DONNÉES ?

4. COMMENT DIVULGUONS-NOUS TES DONNÉES ?

5. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

6. COMMENT PEUX-TU CONTRÔLER TES DONNÉES PERSONNELLES ?

7. CONTACT

1. A PROPOS DE NOUS, DE JERBA ET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Tu trouveras ici quelques informations générales sur nous, Jerba, et sur la présente politique de confidentialité.

1.1 À propos de la politique. La présente politique de confidentialité de Jerba (la « politique ») régit le traitement des données personnelles collectées auprès des utilisateurs individuels (« tu » et « ton ») par le biais du site web de commerce électronique https://jerba.com/, y compris https://shop.jerba.com (« Jerba »). La présente Politique ne couvre pas les sites web, applications, logiciels ou services tiers qui s'intègrent à Jerba ou à tout autre produit ou service tiers.

1.2 Responsable du traitement des données. Jerba est détenue et exploitée par LDCV GmbH dont l'adresse est Blegistrasse 11A, CH-6340 Baar, Suisse, et dont le numéro d'immatriculation est CHE-134.261.065 (« nous », « notre » et « nos »).

1.3 Mineurs . Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles appartenant à des personnes de moins de 18 ans, car Jerba n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs. Si tu t'aperçois qu'un enfant nous a fourni ses données personnelles et que tu es un parent ou un tuteur légal de cet enfant, contacte-nous immédiatement.

1.4 Durée et résiliation. La présente politique entre en vigueur à la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la politique et reste valable jusqu'à ce que nous la résilions ou la mettions à jour.

1.5 Modifications . Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre, si nécessaire, pour tenir compte des changements dans nos pratiques commerciales, Jerba, ou des lois, règlements et normes industrielles qui nous sont applicables. La version modifiée de la Politique sera publiée sur cette page et, si nous disposons de ton adresse électronique, nous t'enverrons des informations sur tous les changements mis en œuvre par nous. Nous t'encourageons à consulter régulièrement notre Politique pour rester informé.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Nous donnons ici un aperçu des données personnelles que nous collectons auprès de toi, à quelles fins nous les utilisons, quelles données techniques sont collectées automatiquement lorsque tu utilises Jerba, et comment nous communiquons avec toi.

2.1 Nous nous conformons aux principes de minimisation des données et nous utilisons tes données personnelles à des fins limitées expliquées dans cette politique. Tu trouveras ci-dessous un aperçu des types de données personnelles que nous collectons, des finalités pour lesquelles nous les utilisons et des bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter.

2.2 Sources des données personnelles. Nous obtenons tes données personnelles à partir des catégories de sources suivantes :

- Directement auprès de toi. Par exemple, si tu nous soumets tes données personnelles lorsque tu commandes nos pro-duits ou que tu nous contactes ;

- Directement ou indirectement par le biais de ton activité sur Jerba. Lorsque tu utilises Jerba, nous pouvons collecter automatiquement des informations analytiques sur ton utilisation de Jerba ; et.

- De la part de nos clients et de tiers. Nous recevons des informations te concernant de la part de tiers auxquels tu as précédemment fourni tes données personnelles, s'ils ont une base légale pour nous divulguer tes données personnelles.

2.3 Quelles sont les données personnelles que nous collectons directement auprès de toi ?

- Commandes . Lorsque tu commandes nos produits, nous collectons ton nom complet, ton adresse électronique, ton numéro de téléphone et tes adresses de livraison et de facturation. Nous utilisons ces informations pour traiter ta commande, livrer les produits achetés par toi, établir des factures, tenir nos registres commerciaux, nous conformer à nos obligations légales, d te contacter, si nécessaire, et d'enregistrer ton compte utilisateur. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont « l'exécution d'un con-trat avec toi ». Nous conservons ces données jusqu'à ce que ton compte utilisateur soit supprimé.

- Paiements . Lorsque tu effectues un paiement pour ta commande, tu dois fournir les détails de ton mode de paiement cho-sen (par exemple, le numéro de la carte de crédit, le code CVV et le mois et l'année d'expiration ou les détails du portefeuille de crypto-monnaies). Tes données de paiement sont utilisées pour pro- céder aux paiements, te livrer nos produits et tenir notre comptabilité. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont « l'exécution d'un contrat avec toi » et « la poursuite de nos intérêts le-légitimes » (c'est-à-dire l'administration et la protection de notre entreprise). Nous conservons ces données pendant la durée prescrite par les lois fiscales.

- Demandes de renseignements . Lorsque tu nous contactes par e-mail, nous recueillons ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail et toute information que tu décides d'inclure dans ton message. Nous utilisons ces données pour répondre à tes demandes et te fournir les informations demandées. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont « la poursuite de nos intérêts légitimes » (c'est-à-dire développer et promouvoir Jerba) et « ton consentement » (pour les données personnelles facultatives). Nous conserverons ces données jusqu'à ce que tu cesses de communiquer avec nous.

- Vérification de l'âge. Afin de nous assurer que tu as atteint l'âge de la majorité lors de l'achat de nos produits, nous utilisons le logiciel tiers de vérification de l'âge Voltox AI. Le logiciel collecte auprès de toi des données personnelles, telles que ton image (selfie), ton prénom, ton nom, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail, ton activité en ligne et les données communiquées lors de l'utilisation de Voltox AI. Certaines de ces données (par exemple, ton image) peuvent être considérées comme bi-ométriques et, par conséquent, nous demanderons ton consentement avant que tu ne soumettes ces données par l'intermédiaire de Voltox AI. Les traits de ton visage détectés sur ton image sont utilisés pour vérifier ton âge et s'assurer que nos produits ne sont pas vendus à des personnes n'ayant pas l'âge requis. Note que Voltox AI utilise l'intelligence artificielle pour compléter le processus de vérification de l'âge et, par conséquent, ton image peut être utilisée à des fins d'entraînement de la machine. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter tes données biométriques sont le « respect de nos obligations légales “ (c'est-à-dire pour s'assurer que nos produits ne sont pas vendus à des mineurs) et ” ton consentement ». Ton image n'est pas stockée plus longtemps que nécessaire à des fins de vérification et nous ne la partageons pas avec des tiers non autorisés. Pour plus d'infor-mations sur la façon dont tes données personnelles sont traitées à des fins de vérification de l'âge, tu peux te référer à la politique de confidentialité de Voltox AI.

2.4 Quelles sont les données personnelles que nous collectons pendant que tu utilises Jerba ?

- Données analytiques. Pendant que tu navigues sur Jerba, nous pouvons collecter des données analytiques qui nous permettent de voir quel type d'utilisateurs accède à Jerba et l'utilise, quelles parties de Jerba tu trouves intéressantes, d'améliorer notre contenu, de développer de nouveaux produits et services, et d'enquêter et de prévenir les problèmes de sécurité et les abus. Lorsque nous traitons tes données d'analyse qui sont des données personnelles, nous nous appuyons sur les bases « intérêt légitime “ (c'est-à-dire pour analyser, améliorer et protéger Jerba) et ” ton consentement ». Les données d'analyse que nous collectons peuvent inclure, si elles sont disponibles :

- Des données démographiques : des informations sur ton âge, ton sexe, ta localisation et d'autres caractéristiques démo-graphiques ;

- Données de trafic web : nombre de visiteurs, pages vues, durée de la session, taux de rebond et sources de référence ;

- Données de conversion : transactions terminées, paniers abandonnés, taux de conversion et valeur moyenne des commandes ;

- Données sur le comportement en ligne : clics, profondeur de défilement, temps passé sur les pages et consultation des produits ;

- Historique des achats : informations sur tes achats passés, détails de la commande et préférences ;

- Données sur les campagnes de marketing : taux de clics, taux de conversion et coût par acquisition ; et

- Données sur les médias sociaux : partages, likes, commentaires et nombre de followers.

- Cookies . Lorsque tu navigues sur Jerba, nous collectons tes données liées aux cookies. Nous utilisons ces informations pour analyser les aspects techniques de ton utilisation de Jerba, analyser ton utilisation de Jerba, prévenir les fraudes et les abus, et assurer la sécurité de Jerba. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, tu peux lire notre Politique en matière de cookies. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont « la poursuite de nos intérêts légitimes » (c'est-à-dire analyser notre contenu et protéger Jerba) et « ton consentement ». Nous conserverons ces données aussi longtemps que les enregistrements analytiques seront nécessaires à nos activités ou que tu retireras ton consentement.

2.5 Données sensibles. Nous ne collectons ni n'avons accès à aucune catégorie particulière de données personnelles (« données sensibles »), sauf si tu décides, à ta propre discrétion, de nous fournir de telles données. Les données sensibles font référence à ta santé, tes croyances religieuses et politiques, tes origines raciales, ton appartenance à une association pro-fessionnelle ou commerciale, ou ton orientation sexuelle.

2.6 Refus de fournir des données personnelles. Si tu refuses de nous fournir tes données personnelles lorsque nous te les demandons, il se peut que nous ne puissions pas effectuer l'opération demandée et que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web, recevoir les informations demandées ou obtenir tes produits. Contacte-nous immédiatement si tu penses que les données personnelles que nous collectons sont excessives ou ne sont pas nécessaires à l'objectif visé.

2.7 Tes commentaires. Si tu nous contactes, nous pouvons conserver des enregistrements des questions, plaintes, rec-ommandations ou compliments que tu as formulés et de la réponse qui y a été apportée. Dans la mesure du possible, nous supprimerons toutes les données personnelles qui ne sont pas nécessaires à la conservation de ces enregistrements.

2.8 Avis de transaction. Si nous disposons de ton adresse électronique et qu'il est nécessaire de le faire, nous pouvons t'envoyer des messages d'information importants, tels que des informations sur tes commandes, des reçus de paiement, des factures et d'autres courriels techniques ou administratifs. Tu noteras que ces messages sont envoyés en cas de besoin et qu'ils n'entrent pas dans le cadre d'une communi-cation commerciale qui pourrait nécessiter ton consentement préalable. Tu ne peux pas te désinscrire de nos avis liés aux services.

2.9 Bulletins d'information. Nous pouvons, de temps en temps, te proposer des lettres d'information (sous réserve de disponibilité). Si tu t'inscris à notre newsletter, si tu t'abonnes à notre newsletter ou si tu achètes nos produits, nous pouvons t'envoyer des informations liées aux produits, des invitations à précommander et t'informer sur nos nouveaux produits, les caractéristiques de Jerba et les offres spéciales. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont « ton consentement » (si tu acceptes) et « la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes » (c'est-à-dire promouvoir Jerba). Tu peux à tout moment refuser de recevoir nos communications commerciales gratuitement en cliquant sur le lien « se désinscrire » inclus dans nos newsletters ou en nous contactant directement.

3. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS TES DONNÉES ?

Nous expliquons ici pendant combien de temps nous conservons tes données dans nos systèmes et comment nous les supprimons.

3.1 Stockage des données personnelles. Nous et nos processeurs de données stockons tes données personnelles uniquement pendant la durée où ces données personnelles sont nécessaires aux fins décrites dans la présente politique ou jusqu'à ce que tu nous demandes à nouveau de mettre à jour ou de supprimer tes données personnelles, selon ce qui se produit en premier. Pour plus de détails sur la période pendant laquelle chaque type de données personnelles est stocké, tu peux te référer à la section 2. Une fois que tes données personnelles ne sont plus nécessaires à leurs fins et qu'il n'y a pas d'autre base légale pour les stocker, nous les supprimerons de nos systèmes en toute sécurité.

3.2 Stockage des données non personnelles. Nous conservons les données non personnelles te concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

3.3 Stockage requis par la loi. Lorsque nous sommes obligés par la loi de stocker tes données personnelles pendant une certaine période (par exemple, pour la tenue des registres comptables), nous stockons tes données personnelles pendant la période stipulée par la loi applicable et supprimons les données personnelles dès que la période de conservation réquisitionnée expire.

4. COMMENT DIVULGUONS-NOUS TES DONNÉES ?

Tu trouveras ici des informations sur les tiers qui peuvent avoir accès à tes données personnelles.

4.1 Divulgation aux responsables du traitement des données. Si cela est nécessaire pour l'objectif visé par tes données personnelles, nous divulguerons tes données personnelles aux entités qui fournissent des services en notre nom (nos pro-cesseurs de données). Tes données personnelles peuvent être partagées avec des entités qui nous fournissent des services d'assistance technique, tels que des services d'hébergement, de traitement des paiements et de distribution d'e-mails.

4.2 Liste des processeurs de données. Les processeurs de données qui peuvent avoir accès à tes données personnelles sont :

- Notre fournisseur de services logiciels de commerce électronique Ecwid situé au Canada ;

- Notre fournisseur de services d'hébergement Amazon Web Services situé aux États-Unis d'Amérique ;

- Notre fournisseur de services d'analyse Friendly Analytics situé en Suisse ;

- Nos prestataires de services de paiement PostFinance et Twint situés en Suisse, ainsi que les processeurs de paiement en crypto-monnaie ;

- Nos fournisseurs de services d'expédition La Poste suisse située en Suisse et DHL située en Allemagne ;

- Notre fournisseur de logiciels de vérification de l'âge Voltox AI basé en Allemagne ; et.

- Nos entrepreneurs et consultants indépendants.

4.3 Transferts internationaux. Certains de nos processeurs de données peuvent être basés en dehors du pays où tu résides. Par exemple, si tu résides en Suisse, nous pouvons avoir besoin de transférer tes données per-sonnelles en dehors de la Suisse. Dans le cas où il est nécessaire d'effectuer un tel transfert, nous nous assurerons que le pays dans lequel se trouve notre processeur de données garantit un niveau de protection adéquat pour tes données personnelles ou que nous concluons avec lui un accord qui assure une telle protec-tion.

4.4 Divulgation de données non personnelles. Tes données non personnelles peuvent être divulguées à des tiers à n'importe quelle fin puisqu'elles ne t'identifient pas en tant que personne physique. Par exemple, nous pouvons les partager avec des prospects ou des partenaires à des fins commerciales ou de recherche, pour améliorer Jerba, répondre à des demandes légales des autorités publiques ou développer de nouveaux produits et services.

4.5 Demandes légales. Si une autorité publique le demande, nous divulguerons des informations sur les utilisateurs de Jerba dans la mesure nécessaire à la poursuite d'un objectif d'intérêt public, tel que la sécurité nationale ou l'application de la loi.

4.6 Vente de données personnelles. Nous ne vendons pas tes données personnelles.

5. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS TES DONNÉES ?

Tu trouveras ici des informations sur la façon dont nous protégeons tes données contre les violations.

5.1 Mesures de sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de l'information techniques et organisationnelles à jour et appropriées à l'industrie qui protègent tes données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation. Nos mesures comprennent :

a) Le maintien de mécanismes de contrôle d'accès adéquats (par exemple, l'authentification à deux facteurs, la protection par mot de passe et l'accès limité) ;

b) Le cryptage ;

c) l'atténuation du DDOS ; et

d) la réalisation d'audits réguliers de la sécurité de l'information.

5.2 Atteintes à la sécurité. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger tes données personnelles, compte tenu de la nature des technologies de communication et de traitement de l'information et de l'Internet, nous ne pouvons pas être et ne serons pas responsables de toute destruction illégale, perte, utilisation, copie, modification, fuite et falsification de tes données personnelles causées par des circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable. Notre responsabilité sera limitée à la plus grande mesure permise par la loi applicable.

6. COMMENT PEUX-TU CONTRÔLER TES DONNÉES PERSONNELLES ?

Tu trouveras ici des informations détaillées sur les droits dont tu disposes concernant tes données personnelles et sur la manière d'exercer ces droits.

6.1 La liste de tes droits. Tu as le droit de contrôler la façon dont nous traitons tes données personnelles. Sous réserve des dérogations prévues par la loi, tu as les droits suivants :

- Droit d'accès : tu peux obtenir une copie de tes données personnelles que nous stockons dans nos systèmes et une liste des finalités pour lesquelles tes données personnelles sont traitées ;

- Droit de rectification : tu peux rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet ;

- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : tu peux nous demander d'effacer tes données personnelles de nos systèmes ;

- Droit à la restriction : tu peux nous demander de restreindre le traitement de tes données personnelles ;

- Droit à la portabilité des données : tu peux nous demander de te fournir une copie de tes données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de déplacer ces données per-sonnelles vers un autre processeur ;

- Droit d'opposition : tu peux nous demander de cesser de traiter tes données personnelles ;

- Droit de retirer son consentement : tu as le droit de retirer ton consentement, si tu en as fourni un ; ou.

- Droit de réclamation : tu peux soumettre ta réclamation concernant notre traitement de tes données personnelles.

6.2 Comment exercer tes droits ? Si tu souhaites exercer l'un de tes droits légitimes, contacte-nous en utilisant nos coordonnées disponibles à la fin de la Politique et explique en détail ta demande. Afin de vérifier la légitimité de ta demande, nous pouvons te demander de nous fournir une information d'identification, afin que nous puissions t'identifier dans notre système. Nous répondrons à ta demande dans un délai raisonnable, mais au plus tard dans les 30 jours.

6.3 Plaintes. Si tu souhaites déposer une plainte sur la manière dont nous traitons tes données personnelles, nous te demandons de nous contacter d'abord et d'exprimer tes préoccupations. Après nous avoir contactés, nous examinerons ta plainte et te fournirons notre réponse dans les meilleurs délais (au plus tard dans les 30 jours). Si tu n'es pas satisfait du résultat de ta plainte, tu as le droit de déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.

7. CONTACT

Si tu as des questions sur la présente politique, tes droits ou nos pratiques en matière de protection des données, contacte-nous par :

- Courriel : hola@jerba.com

- Courrier : LDCV GmbH, Blegistrasse 11A, CH-6340 Baar, Suisse.

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