Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI JERBA

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2024

Accedendo e utilizzando questo Sito web, accetti di essere legalmente vincolato dai Termini. Ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni. Se non sei d'accordo con una o più disposizioni dei presenti Termini, non devi utilizzare il Sito.

INFORMAZIONI GENERALI

I PRODOTTI

SPESE, PAGAMENTI E RIMBORSI

L'ACCOUNT UTENTE

SPEDIZIONE E CONSEGNA

POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

ESCLUSIONE DI GARANZIE

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

INDENNIZZO

SEVERABILITÀ

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

VARIE

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1.I presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) riguardano l'accesso o l'utilizzo da parte di un singolo utente (“tu” e “tuo”) del sito web di e-commerce https://jerba.com/, compreso https://shop.jerba.com, e dei relativi servizi (collettivamente, “Jerba”).

1.2.Jerba è di proprietà e gestito da LDCV GmbH con sede legale in Blegistrasse 11A, CH-6340 Baar, Svizzera, e numero di registrazione aziendale CHE-134.261.065 (“noi”, “ci” o “nostro”).

1.3.Licenza d'uso di Jerba. Ti concediamo una licenza personale, revocabile, non esclusiva, non trasferibile e limitata per l'utilizzo di Jerba ai sensi dei presenti Termini.

1.4.Minori. Jerba non è commercializzato e non deve essere utilizzato da persone di età inferiore ai 18 anni. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di utilizzare un software di verifica dell'età dell'utente prima di vendergli qualsiasi Prodotto (come definito di seguito).

1.5.Disclaimer. Tutte le informazioni fornite su Jerba hanno uno scopo puramente informativo e non costituiscono una consulenza tecnica o di esperti. Pur monitorando regolarmente Jerba, non possiamo garantire l'accuratezza, l'affidabilità, l'attualità, la pertinenza e la completezza di qualsiasi altra informazione disponibile su Jerba, né fornita da noi né da terzi.

1.6.Contenuti di terze parti. Jerba può contenere link a siti web, servizi e altre fonti online di proprietà e gestite da terzi. Non siamo responsabili in alcun modo per il contenuto di tali link, siti web, informazioni e pratiche di sicurezza e privacy adottate da tali terze parti. Ti invitiamo a prestare la dovuta attenzione prima di cliccare su qualsiasi link di terze parti.

1.7.Assistenza. Qualsiasi richiesta di assistenza tecnica o per i clienti deve essere inviata via e-mail all'indirizzo hola@jerba.com.

1.8.Privacy e altri termini rilevanti. I documenti che contengono importanti disposizioni relative all'utilizzo di Jerbaand da parte dell'utente e che devono essere letti e interpretati insieme ai presenti Termini sono:

-La nostra Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://shop.jerba.com/products/pages/privacy-poli... e l'Informativa sui cookie disponibile all'indirizzo [URL della tua informativa sui cookie], che descrivono in dettaglio le modalità di gestione dei tuoi dati personali raccolti tramite Jerba (collettivamente, l'“Informativa sulla privacy”);

-La nostra clausola di esclusione della verifica dell'età disponibile all'indirizzo [URL della tua clausola di esclusione della verifica dell'età]; e

-Altri termini e condizioni individuali resi disponibili da noi su Jerba.

2. I PRODOTTI

2.1.I prodotti offerti su Jerba (i “Prodotti”) possono contenere Cannabidiolo (CBD). L'accessibilità dei Prodotti potrebbe essere limitata o vietata nel tuo paese o territorio. Pertanto, prima di ordinare i Prodotti, devi informarti sulle leggi applicabili nel tuo paese o territorio e assicurarti che i Prodotti possano essere importati e utilizzati in tale paese. Non saremo responsabili né emetteremo rimborsi per ordini che non possono essere completati, sospesi o che non vengono consegnati a causa di restrizioni legali nel tuo paese o territorio.

2.2.Prima di ordinare i Prodotti, devi leggere attentamente e riconoscere il nostro Disclaimer disponibile all'indirizzo [URL del tuo Disclaimer per la verifica dell'età].

2.3.I Prodotti possono essere disponibili in dimensioni e quantità limitate. Ci sforziamo di visualizzare in modo accurato i colori, le immagini e le altre caratteristiche visive dei Prodotti. Tuttavia, non possiamo garantire che lo schermo del tuo dispositivo informatico visualizzi i colori e le immagini dei Prodotti in modo accurato. Sebbene ci sforziamo di assicurare la qualità dei Prodotti, non possiamo garantire che la qualità dei Prodotti soddisfi le tue aspettative.

2.4.I Prodotti sono disponibili finché sono visualizzati su Jerba o finché le nostre scorte sono disponibili. Un avviso di “esaurimento scorte” o simile posto accanto ai Prodotti indica che i Prodotti non sono disponibili.

2.5. La rivendita dei Prodotti è severamente vietata. I Prodotti sono offerti esclusivamente per uso personale. Qualsiasi tentativo diretto o indiretto di regalare, rivendere, donare o permettere a persone minorenni di provare fiori e pre-roll di CBD può comportare sanzioni ai sensi della sezione 13.3 dei Termini.

2.6.Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di:

i.limitare la vendita dei Prodotti per qualsiasi persona o area geografica e possiamo esercitare questo diritto caso per caso;

ii.Limitare le quantità dei Prodotti in vendita;

iii. modificare le descrizioni, gli ingredienti, l'imballaggio, i prezzi e le altre specifiche dei Prodotti in qualsiasi momento, con o senza preavviso; e

iv.interrompere i Prodotti in qualsiasi momento.

3. TARIFFE, PAGAMENTI E RIMBORSI

3.1. Le tariffe. I Prodotti sono soggetti alle tariffe applicabili (le “Tariffe”) indicate nella pagina del Prodotto in questione in franchi svizzeri (se non diversamente specificato). Stipulando un contratto con noi (ossia effettuando un ordine), accetti di pagare le Tariffe in conformità ai presenti Termini, ai termini e alle condizioni delle rispettive Tariffe e agli altri termini e condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto. Le Tariffe restano valide per tutto il tempo (i) indicato su Jerba o (ii) comunicato da noi. I Corrispettivi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

3.2.Tasse. Se non diversamente indicato, i Corrispettivi includono le imposte di vendita e le tasse imposte dalle autorità fiscali. Non siamo responsabili della copertura di eventuali commissioni di servizio Internet, supplementi, tasse di importazione e altri importi sostenuti in conseguenza dell'utilizzo di Jerba da parte dell'utente e l'utente è l'unico responsabile della copertura di tali costi.

3.3.Pagamento. Tutti i pagamenti relativi ai tuoi ordini sono elaborati dai nostri processori di pagamento di terze parti (i “Processori di pagamento”). L'elenco dei metodi di pagamento disponibili è disponibile su Jerba. Quando effettui un pagamento su Jerba, i processori di pagamento raccolgono alcuni dati personali che consentono loro di effettuare i pagamenti da te richiesti (ad esempio, il numero della tua carta di credito, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione e i codici di sicurezza). I processori di pagamento gestiscono tutte le fasi del processo di pagamento attraverso i loro sistemi, compresa la raccolta e l'elaborazione dei dati. Non abbiamo accesso diretto a tutte le informazioni di pagamento dell'utente: solo una parte di esse ci viene messa a disposizione dai processori di pagamento. L'utente è responsabile della correttezza di tutte le informazioni di pagamento e della disponibilità dei fondi necessari per il pagamento delle Commissioni. L'utente accetta di non ritenerci responsabili per i pagamenti che non ci pervengono perché l'utente ha indicato informazioni di pagamento non corrette o perché i Payment Processors hanno rifiutato il pagamento per qualsiasi altro motivo.

3.4. Restituzioni e rimborsi. Se desideri restituire i Prodotti, puoi farlo entro 14 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hola@jerba.com per ricevere il nostro indirizzo di restituzione. NON accettiamo restituzioni all'indirizzo di registrazione della società specificato nella Sezione 1.2. Si prega di notare che tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente e che non effettuiamo rimborsi per tali spese. Effettueremo un rimborso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti restituiti, a condizione che l'ispezione dei Prodotti restituiti da te confermi che i Prodotti sono (i) sigillati, (ii) nella loro confezione originale e (iii) non sono stati utilizzati. Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici.

3.5.Prodotti difettosi. Se ti accorgi che i Prodotti che hai ricevuto sono difettosi o che ti sono stati consegnati Prodotti sbagliati, puoi, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i suddetti Prodotti:

-Restituire i Prodotti (contattaci per ulteriori informazioni);

-richiedere una riduzione delle Tariffe (contattaci per ulteriori informazioni), che potremo accettare o meno a nostra esclusiva discrezione; oppure

-richiedere la sostituzione dei Prodotti con gli stessi Prodotti non difettosi o con Prodotti simili (contattaci per ulteriori informazioni).

4. L'ACCOUNT UTENTE

4.1.Registrazione dell'Account Utente. Dopo aver completato l'ordine dei Prodotti, i nostri sistemi genereranno automaticamente un account utente (l'“Account Utente”). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare la registrazione di qualsiasi Account Utente per qualsiasi motivo. Effettuando un ordine, l'utente riconosce, accetta e garantisce che:

i.fornirai solo dati personali veritieri, accurati, completi e aggiornati;

ii. sei un essere umano e non una macchina (non sono consentiti account utente registrati da macchine, bot o altri metodi automatizzati);

iii. hai almeno 18 anni;

iv.sei in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti con noi;

v.rispetterai i presenti Termini e tutte le leggi, i trattati e i regolamenti locali, statali, nazionali ed esteri applicabili in relazione al tuo utilizzo di Jerba e all'ordine dei Prodotti; e

vi.sarai l'unico responsabile di tutte le informazioni e le attività che si svolgono nell'ambito del tuo Account Utente.

4.2.Dati personali forniti attraverso l'Account Utente. La raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali sono soggetti alla nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di notare che tratteremo i dati personali solo per gli scopi esplicitamente elencati nella Politica sulla privacy.

4.3.Sicurezza dell'Account Utente. L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio Account Utente, compresa la gestione dei dati di accesso e delle password in modo sicuro. L'utente si impegna inoltre a comunicarci immediatamente qualsiasi presunto uso non autorizzato del suo Account Utente o qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al suo Account Utente. L'utente è responsabile dell'utilizzo di una connessione Internet sicura e di reti protette quando accede a Jerba. Non possiamo e non saremo responsabili di eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questi obblighi di sicurezza da parte dell'utente.

4.4.Disattivazione dell'Account Utente. In qualsiasi momento, l'utente può disattivare il proprio Account utente attraverso la dashboard del proprio account o contattandoci direttamente. Con la disattivazione dell'Account, i presenti Termini cesseranno di essere validi.

4.5.Sospensione e cessazione dell'Account utente. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'Account utente se, a nostra esclusiva discrezione, abbiamo motivo di ritenere che l'utilizzo di Jerba da parte dell'utente violi in modo grave e ripetuto i presenti Termini o che l'Account utente sia inattivo. Potremmo inoltre sospendere o chiudere l'Account utente su richiesta legittima di un'autorità pubblica.

4.6.Cessione dell'Account utente. L'utente non è autorizzato a cedere i propri diritti ai sensi dei presenti Termini e l'Account utente non è trasferibile.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1.Spedizione. Provvederemo a consegnare i Prodotti ordinati all'indirizzo di consegna specificato dall'utente durante il processo di acquisto. Si prega di notare che non effettuiamo consegne a caselle postali. Le spese di spedizione applicabili saranno calcolate e visualizzate durante il processo di acquisto. Dopo la spedizione dei Prodotti, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracking e un tempo di consegna stimato. Spediamo i Prodotti solo agli indirizzi dei paesi elencati nella pagina di pagamento. A seconda della regione in cui risiedi, potremmo offrire l'opzione di consegna in giornata (consulta le nostre politiche di spedizione per ulteriori informazioni). I tempi di consegna stimati e le spese di consegna sono soggetti a modifiche a nostra esclusiva discrezione. Si prega di notare che i tempi di consegna sono solo stimati e possono dipendere dalle operazioni dei nostri fornitori terzi di servizi di consegna. Se non hai ricevuto i Prodotti entro i tempi di consegna indicati, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a esaminare il tuo ordine.

5.2. La nostra responsabilità. Non siamo responsabili di eventuali spese applicate da terzi durante o dopo la spedizione (tariffe, tasse, ecc.). Tali spese devono essere pagate dall'acquirente. Non rimborseremo tali spese. Non siamo responsabili per i Prodotti danneggiati durante la spedizione. Se ricevi Prodotti danneggiati, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dal ricevimento dei Prodotti danneggiati. Se il danno è stato causato dal nostro partner di consegna, potresti dover presentare un reclamo a quest'ultimo.

5.3. Ritardo nella consegna. Ci adoperiamo per garantire che i Prodotti siano consegnati entro la data indicata per la consegna. Tuttavia, non possiamo garantire la consegna entro tale data in quanto la consegna viene effettuata dai nostri partner di consegna terzi e non siamo responsabili per eventuali ritardi che si verificano al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5.4.Mancata consegna per colpa dell'utente. Se (i) il nostro partner di consegna non è in grado di consegnare i tuoi Prodotti, (ii) tale mancata consegna è dovuta a una tua colpa e (iii) non ritiri i tuoi Prodotti dal partner di consegna entro il relativo periodo di tempo, possiamo, ma non abbiamo alcun obbligo di farlo, accettare di organizzare una nuova consegna dei Prodotti. Ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi effettivi della riconsegna. Di seguito sono riportati alcuni esempi di situazioni in cui la mancata consegna è considerata colpa dell'utente:

i.Hai fornito un indirizzo sbagliato per la consegna;

ii.L'indirizzo di consegna fornito è errato;

iii.L'indirizzo per la consegna non è ragionevolmente o in modo sicuro accessibile;

iv.se non è richiesta una ricevuta di persona, non esiste un mezzo facile e sicuro per lasciare i Prodotti all'indirizzo di consegna e non c'è una persona disponibile ad accettare la consegna; oppure

v.se è richiesta la ricezione di persona, non vi è alcuna persona disponibile a fornire una firma.

6. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

6.1.Quando utilizzi Jerba, sei tenuto a seguire la nostra politica di utilizzo accettabile descritta nella presente Sezione 6. Ti informiamo che lavoriamo a stretto contatto con le forze dell'ordine e segnaliamo qualsiasi contenuto inappropriato che possa violare le leggi vigenti.

6.2.Non ti è consentito utilizzare Jerba in alcun modo che sostituisca o contribuisca alle seguenti attività (l'elenco è rappresentativo e non esaustivo):

-Qualsiasi attività illegale, compresa la violazione di leggi, statuti, ordinanze o regolamenti;

-frode;

-fornitura di informazioni false, inaccurate o fuorvianti;

-Diffusione di malware (ad esempio, virus, worm, cavalli di Troia) e messaggistica illegale;

-Diffusione di informazioni etniche, razziali o comunque discutibili;

-Copiare, distribuire, noleggiare, rivendere, modificare, compromettere, danneggiare, disabilitare, compromettere e sovraccaricare Jerba;

-interferire o abusare di altri utenti di Jerba;

-Utilizzare bot, script e altri metodi automatizzati;

-Impersonare altri; e

-raccogliere e divulgare qualsiasi informazione sugli utenti di Jerba.

6.3.Segnalazione di contenuti inappropriati. Se ritieni che alcuni dei contenuti disponibili su Jerba siano inappropriati, violino i presenti Termini, le leggi applicabili o il tuo diritto alla privacy o quello di terzi, sei pregato di contattarci immediatamente.

7. DISPONIBILITÀ

7.1. Ci adoperiamo per garantire che Jerba sia sempre accessibile. Tuttavia, la disponibilità di Jerba può essere influenzata da fattori che non possiamo ragionevolmente controllare, quali problemi di larghezza di banda, guasti alle apparecchiature, atti e omissioni dei nostri fornitori di servizi terzi o altri eventi di forza maggiore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'indisponibilità di Jerba causata da tali fattori.

8. ESCLUSIONE DI GARANZIE

8.1. Forniamo Jerba “come disponibile”, “così com'è” e “con tutti i difetti”. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia circa l'affidabilità, l'idoneità e l'accuratezza, per qualsiasi scopo, di Jerba, dei Prodotti, di qualsiasi contenuto presente su Jerba, sia esso fornito da noi o da terzi, e con la presente decliniamo ogni garanzia relativa a Jerba e al suo funzionamento.

8.2.È tua esclusiva responsabilità verificare e valutare l'idoneità allo scopo di Jerba e dei Prodotti prima di utilizzarli e decidere se sono adatti o meno all'uso previsto.

8.3.Utilizzando Jerba, l'utente riconosce che possiamo avvalerci di fornitori terzi per la fornitura dei Prodotti e di software, hardware, archiviazione, rete e altri servizi tecnologici. Le azioni e le omissioni dei fornitori terzi possono essere al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da atti e omissioni di tali fornitori terzi.

8.4. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini pregiudica i diritti legali che ti spettano in quanto consumatore e che non puoi accettare contrattualmente di modificare o rinunciare.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1.Se non diversamente escluso o limitato dalla legge applicabile, non saremo responsabili di alcun danno, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni incidentali, punitivi, speciali o altri danni correlati, derivanti o connessi all'utilizzo di Jerba da parte dell'utente o di qualsiasi contenuto reso disponibile attraverso Jerba, sia esso fornito da noi o da terzi. L'utente accetta di non ritenerci responsabili di eventuali perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

9.2.Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite dirette, indirette o consequenziali che potresti subire in relazione a Jerba.

9.3.Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che potrebbero essere subiti dall'utente a causa di:

-Qualsiasi modifica che potremmo apportare a Jerba, o per qualsiasi cessazione permanente o temporanea della fornitura dei Prodotti, di Jerba o di qualsiasi sua caratteristica;

-la mancata comunicazione di dati personali accurati da parte dell'utente; oppure

-qualsiasi affidamento fatto dall'utente sulla completezza, l'accuratezza o l'esistenza di qualsiasi contenuto, informazione, raccomandazione o pubblicità presente su Jerba, o come risultato di qualsiasi relazione o transazione tra l'utente e terze parti.

9.4.La presente Sezione 9 si applica a prescindere dal fatto che noi siamo stati avvisati o avremmo dovuto essere a conoscenza della possibilità che si verificassero tali perdite.

10. INDENNIZZO

10.1.L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere noi, le nostre filiali, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, indenni da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le spese legali, avanzate da terzi a causa di o derivanti dalla violazione dei presenti Termini da parte dell'utente, dal suo utilizzo di Jerba e dei Prodotti o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

11. SEPARABILITÀ

11.1.Nel caso in cui una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini. La validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno di conseguenza influenzate.

12. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

12.1. Legge applicabile. I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi federali della Svizzera, senza tener conto dei conflitti di legge.

12.2.Giurisdizione. L'utente accetta di risolvere qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini mediante negoziazione con noi. Qualora la controversia non possa essere risolta mediante negoziazione, la controversia sarà risolta da tribunali con sede in Svizzera.

12.3. La presente sezione 12 non pregiudica i diritti legali che ti spettano in quanto consumatore.

13.VARIE

13.1.Durata e risoluzione. I Termini entrano in vigore alla data indicata all'inizio dei Termini e rimangono in vigore fino all'aggiornamento o alla risoluzione da parte nostra.

13.2.Modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, a partire dalla pubblicazione di una versione aggiornata su Jerba. Tali modifiche potrebbero essere necessarie a causa di cambiamenti nei requisiti di leggi, regolamenti, nuove funzionalità di Jerba e delle nostre pratiche commerciali. Ti invieremo una notifica (se disponiamo dei tuoi indirizzi di posta elettronica) in merito a qualsiasi modifica sostanziale dei Termini che potrebbe essere importante per te. L'uso continuato di Jerba dopo le modifiche costituirà il tuo consenso a tali modifiche. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare l'elenco dei Prodotti o dei nostri servizi in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.

13.3. Violazione dei Termini. Qualora ritenessimo, a nostra esclusiva discrezione, che l'utente abbia violato i presenti Termini e fosse opportuno, necessario o auspicabile farlo, potremmo:

-inviare all'utente un avvertimento formale;

-sospendere temporaneamente o interrompere definitivamente la tua iscrizione;

-proibire temporaneamente o permanentemente l'uso di Jerba;

-denunciarti alle autorità pubbliche competenti; oppure

-avviare un'azione legale nei tuoi confronti.

13.4.Trasferimento dei diritti. Non ti è consentito cedere i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini. Abbiamo il diritto di trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini, interamente o parzialmente, a una terza parte senza preavviso. Se non sei d'accordo con il trasferimento, puoi risolvere i presenti Termini con effetto immediato e smettere di utilizzare Jerba.

13.5. Fusione o acquisizione. Nel caso in cui Jerba, durante il periodo di validità dei presenti Termini, venga acquisita, fusa o venduta, i presenti Termini non saranno automaticamente risolti e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire che il cessionario o la società superstite assumano e siano vincolati dalle disposizioni dei presenti Termini.

13.6. Intero accordo. I presenti Termini, unitamente ai documenti in essi menzionati, rappresentano l'intero accordo tra l'utente e noi in merito al rapporto con noi e regolano l'utilizzo di Jerba da parte dell'utente.

[FINE]