Informativa sulla Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI JERBA

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2024

Questa informativa sulla privacy ti informa su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali attraverso questo sito web. Descrive inoltre le scelte che hai a disposizione in merito ai tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di inviarci i tuoi dati personali.

1. SU DI NOI, JERBA E LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO?

3. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

4. COME DIVULGHIAMO I TUOI DATI?

5. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

6. COME PUOI CONTROLLARE I TUOI DATI PERSONALI?

7. CONTATTI

1. SU DI NOI, JERBA E LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Qui puoi trovare alcune informazioni generali su di noi, su Jerba e sulla presente Informativa sulla privacy.

1.1 Informazioni sulla Politica. La presente Informativa sulla privacy di Jerba (l'“Informativa”) disciplina il trattamento dei dati personali raccolti dai singoli utenti (“tu” e “tuo”) attraverso il sito web di e-commerce https://jerba.com/, incluso https://shop.jerba.com (“Jerba”). La presente Informativa non riguarda i siti web, le applicazioni, i software o i servizi di terzi che si integrano con Jerba o con altri prodotti e servizi di terzi.

1.2 Titolare del trattamento dei dati. Jerba è di proprietà e gestito da LDCV GmbH con sede legale in Blegistrasse 11A, CH-6340 Baar, Svizzera, e numero di registrazione aziendale CHE-134.261.065 (“noi”, “ci” e “nostro”).

1.3 Minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni, in quanto Jerba non è destinato all'uso da parte di minori. Se ti accorgi che un minore ci ha fornito i suoi dati personali e sei un genitore o un tutore legale di tale minore, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

1.4 Durata e risoluzione. La presente Informativa entra in vigore alla data di entrata in vigore indicata all'inizio dell'Informativa e rimane valida fino alla sua risoluzione o aggiornamento da parte nostra.

1.5 Modifiche. Possiamo modificare la presente Politica di tanto in tanto, se necessario, per far fronte ai cambiamenti delle nostre pratiche commerciali, di Jerba, o delle leggi, dei regolamenti e degli standard industriali a noi applicabili. La versione modificata dell'Informativa sarà pubblicata su questa pagina e, se in possesso del tuo indirizzo e-mail, ti invieremo informazioni su tutte le modifiche da noi apportate. Ti invitiamo a rivedere regolarmente la nostra Informativa per rimanere informato.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO?

Qui di seguito ti forniamo una panoramica su quali dati personali raccogliamo da te, per quali scopi li utilizziamo, quali dati tecnici vengono raccolti automaticamente quando utilizzi Jerba e come comunichiamo con te.

2.1 Rispettiamo i principi di minimizzazione dei dati e utilizziamo i tuoi dati personali per gli scopi limitati illustrati nella presente Informativa. Di seguito troverai una panoramica dei tipi di dati personali che raccogliamo, delle finalità per cui li utilizziamo e delle basi giuridiche su cui ci basiamo per elaborarli.

2.2 Fonti dei dati personali. Otteniamo i tuoi dati personali dalle seguenti categorie di fonti:

- Direttamente da te. Ad esempio, se ci fornisci i tuoi dati personali quando ordini i nostri prodotti o ci contatti;

- direttamente o indirettamente attraverso la tua attività su Jerba. Quando utilizzi Jerba, possiamo raccogliere automaticamente informazioni analitiche sul tuo utilizzo di Jerba; e

- Dai nostri clienti e da terze parti. Riceviamo informazioni su di te da terzi ai quali hai precedentemente fornito i tuoi dati personali, se questi hanno una base legale per comunicarci i tuoi dati personali.

2.3 Quali dati personali raccogliamo direttamente da te?

- Ordini. Quando ordini i nostri prodotti, raccogliamo il tuo nome e cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e gli indirizzi di consegna e fatturazione. Utilizziamo tali informazioni per elaborare l'ordine, consegnare i prodotti acquistati, emettere le fatture, mantenere i nostri registri aziendali, adempiere ai nostri obblighi legali, contattarti, se necessario, e registrare il tuo account utente. La base giuridica su cui ci basiamo è “l'esecuzione di un contratto con te”. Conserviamo tali dati fino alla cancellazione del tuo account utente.

- Pagamenti. Quando effettui un pagamento per il tuo ordine, devi fornire i dati relativi al metodo di pagamento scelto (ad esempio, il numero della carta di credito, il codice CVV, il mese e l'anno di scadenza o i dati del portafoglio di criptovalute). I tuoi dati di pagamento vengono utilizzati per processare i pagamenti, consegnarti i nostri prodotti e mantenere i nostri registri contabili. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono “l'esecuzione di un contratto con te” e “il perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ossia, l'amministrazione e la protezione della nostra attività). Conserviamo tali dati per il periodo di tempo prescritto dalle leggi fiscali.

- Richieste di informazioni. Quando ci contatti via e-mail, raccogliamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e tutte le informazioni che decidi di includere nel tuo messaggio. Utilizziamo tali dati per rispondere alle tue richieste e fornirti le informazioni richieste. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ossia la crescita e la promozione di Jerba) e il “tuo consenso” (per i dati personali facoltativi). Conserveremo questi dati fino a quando non smetterai di comunicare con noi.

- Verifica dell'età. Per assicurarci che tu abbia raggiunto la maggiore età al momento dell'acquisto dei nostri prodotti, utilizziamo il software di verifica dell'età Voltox AI. Il software raccoglie i tuoi dati personali, come la tua immagine (selfie), il nome, il cognome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, l'attività online e i dati comunicati durante l'utilizzo di Voltox AI. Alcuni di questi dati (ad esempio, la tua immagine) potrebbero essere considerati bi-ometrici e, pertanto, chiederemo il tuo consenso prima che tu invii tali dati attraverso Voltox AI. I tratti del viso rilevati nella tua immagine sono utilizzati per verificare la tua età e garantire che i nostri prodotti non siano venduti a persone minorenni. Ti ricordiamo che Voltox AI utilizza l'intelligenza artificiale per completare il processo di verifica dell'età e, pertanto, la tua immagine potrebbe essere utilizzata a fini di addestramento automatico. Le basi legali su cui ci basiamo quando trattiamo i tuoi dati biometrici sono il “rispetto dei nostri obblighi legali” (ad esempio, per garantire che i nostri prodotti non siano venduti a minori) e il “tuo consenso”. La tua immagine non viene conservata più a lungo di quanto necessario ai fini della verifica e non viene condivisa con terze parti non autorizzate. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali ai fini della verifica dell'età, ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di Voltox AI.

2.4 Quali dati personali raccogliamo durante l'utilizzo di Jerba?

- Dati analitici. Mentre navighi su Jerba, possiamo raccogliere dati analitici che ci permettono di vedere che tipo di utenti accedono e utilizzano Jerba, quali parti di Jerba trovi interessanti, migliorare i nostri contenuti, sviluppare nuovi prodotti e servizi e indagare e prevenire problemi di sicurezza e abusi. Quando trattiamo i tuoi dati analitici che sono dati personali, ci basiamo sul “legittimo interesse” (ossia, analizzare, migliorare e proteggere Jerba) e sul “tuo consenso”. I dati analitici che raccogliamo possono includere, se disponibili:

- Dati demografici: informazioni sull'età, il sesso, l'ubicazione e altre caratteristiche demo-grafiche;

- Dati sul traffico web: numero di visitatori, pagine viste, durata della sessione, frequenza di rimbalzo e fonti di riferimento;

- Dati di conversione: transazioni completate, carrelli abbandonati, tassi di conversione e valore medio dell'ordine;

- Dati sul comportamento online: click, profondità di scorrimento, tempo trascorso sulle pagine e visualizzazioni dei prodotti;

- Cronologia degli acquisti: informazioni sui tuoi acquisti passati, dettagli dell'ordine e preferenze;

- Dati delle campagne di marketing: tassi di click-through, tassi di conversione e costo per acquisizione.

- Dati sui social media: condivisioni, like, commenti e numero di follower.

- Cookie. Mentre navighi su Jerba, raccogliamo i tuoi dati relativi ai cookie. Utilizziamo tali informazioni per analizzare gli aspetti tecnici del tuo utilizzo di Jerba, analizzare il tuo utilizzo di Jerba, prevenire frodi e abusi e garantire la sicurezza di Jerba. Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, leggi la nostra Politica sui cookie. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “perseguimento dei nostri legittimi interessi” (ad esempio, analizzare i nostri contenuti e proteggere Jerba) e il “tuo consenso”. Conserveremo questi dati finché le registrazioni analitiche saranno necessarie per le nostre attività o finché l'utente non ritirerà il proprio consenso.

2.5 Dati sensibili. Non raccogliamo né abbiamo accesso a categorie speciali di dati personali (“dati sensibili”), a meno che tu non decida, a tua discrezione, di fornirci tali dati. I dati sensibili si riferiscono alla tua salute, alle tue convinzioni religiose e politiche, alle tue origini razziali, alla tua appartenenza a un'associazione professionale o di categoria o al tuo orientamento sessuale.

2.6 Rifiuto di fornire i dati personali. Se ti rifiuti di fornirci i tuoi dati personali quando te li chiediamo, potremmo non essere in grado di eseguire l'operazione richiesta e tu potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del Sito web, ricevere le informazioni richieste o ricevere i tuoi prodotti. Ti invitiamo a contattarci immediatamente se ritieni che i dati personali da noi raccolti siano eccessivi o non necessari per lo scopo previsto.

2.7 Il tuo feedback. Se ci contatti, possiamo conservare i dati relativi a domande, reclami, raccomandazioni o complimenti da te formulati e la relativa risposta. Ove possibile, rimuoveremo tutti i dati personali non necessari per la conservazione di tali registrazioni.

2.8 Avvisi transazionali. Se disponiamo del tuo indirizzo e-mail e se è necessario, possiamo inviarti messaggi informativi importanti, come informazioni sui tuoi ordini, ricevute di pagamento, fatture e altre e-mail tecniche o amministrative. Si prega di notare che tali messaggi sono inviati “se necessario” e non rientrano nell'ambito delle comunicazioni commerciali che potrebbero richiedere il tuo consenso preventivo. Non puoi scegliere di non ricevere le nostre comunicazioni relative ai servizi.

2.9 Newsletter. Di tanto in tanto potremmo offrirti delle newsletter (a seconda della disponibilità). Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti iscrivi alla nostra newsletter o acquisti i nostri prodotti, possiamo inviarti informazioni relative ai prodotti, inviti a preordinare e informarti sui nostri nuovi prodotti, sulle caratteristiche di Jerba e sulle offerte speciali. Le basi giuridiche su cui ci basiamo sono il “tuo consenso” (se ti iscrivi) e il “perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali” (ad esempio, promuovere Jerba). Puoi rinunciare a ricevere le nostre comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e gratuitamente, cliccando sul link “cancella iscrizione” incluso nelle nostre newsletter o contattandoci direttamente.

3. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

Di seguito ti spieghiamo per quanto tempo conserviamo i tuoi dati nei nostri sistemi e come li cancelliamo.

3.1 Conservazione dei dati personali. Noi e i nostri responsabili conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente Informativa o fino a quando non ci richiedi di aggiornare o cancellare i tuoi dati personali, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Per maggiori dettagli sul periodo di conservazione di ciascun tipo di dati personali, consulta la sezione 2. Quando i tuoi dati personali non saranno più necessari per i loro scopi e non ci saranno altre basi legali per la loro conservazione, li cancelleremo in modo sicuro dai nostri sistemi.

3.2 Conservazione dei dati non personali. Conserviamo i dati non personali che ti riguardano per tutto il tempo necessario ai fini descritti nella presente Informativa.

3.3 Conservazione richiesta dalla legge. Quando siamo obbligati per legge a conservare i tuoi dati personali per un determinato periodo di tempo (ad esempio, per la tenuta dei registri contabili), conserveremo i tuoi dati personali per il periodo di tempo stabilito dalla legge applicabile e cancelleremo i dati personali non appena il periodo di conservazione richiesto scade.

4. COME DIVULGHIAMO I TUOI DATI?

Qui puoi trovare informazioni sui soggetti terzi che possono avere accesso ai tuoi dati personali.

4.1 Divulgazione ai responsabili del trattamento. Se necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti i tuoi dati personali, li divulgheremo a soggetti che forniscono servizi per nostro conto (i nostri responsabili del trattamento). I tuoi dati personali potranno essere condivisi con entità che ci forniscono servizi di assistenza tecnica, come servizi di hosting, di elaborazione dei pagamenti e di distribuzione delle e-mail.

4.2 Elenco dei responsabili del trattamento. I responsabili del trattamento che possono avere accesso ai tuoi dati personali sono:

- Il nostro fornitore di servizi di e-commerce Ecwid con sede in Canada;

- Il nostro fornitore di servizi di hosting Amazon Web Services con sede negli Stati Uniti d'America;

- Il nostro fornitore di servizi di analisi Friendly Analytics con sede in Svizzera;

- I nostri fornitori di servizi di pagamento PostFinance e Twint, con sede in Svizzera, e i processori di pagamenti in criptovaluta;

- I nostri fornitori di servizi di spedizione Swiss Post con sede in Svizzera e DHL con sede in Germania;

- Il nostro fornitore di software di verifica dell'età Voltox AI con sede in Germania; e

- I nostri appaltatori e consulenti indipendenti.

4.3 Trasferimenti internazionali. Alcuni dei nostri responsabili del trattamento dei dati possono avere sede al di fuori del paese in cui risiedi. Ad esempio, se risiedi in Svizzera, potremmo aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali al di fuori della Svizzera. Nel caso in cui sia necessario effettuare tale trasferimento, ci assicureremo che il paese in cui si trova il nostro responsabile del trattamento dei dati garantisca un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali o che venga stipulato con esso un accordo che assicuri tale protezione.

4.4 Divulgazione di dati non personali. I tuoi dati non personali possono essere divulgati a terzi per qualsiasi scopo, in quanto non ti identificano come persona fisica. Ad esempio, potremmo condividerli con potenziali clienti o partner per scopi commerciali o di ricerca, per migliorare Jerba, per rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche o per sviluppare nuovi prodotti e servizi.

4.5 Richieste legali. Se richiesto da un'autorità pubblica, divulgheremo le informazioni sugli utenti di Jerba nella misura necessaria a perseguire un obiettivo di interesse pubblico, come la sicurezza nazionale o l'applicazione della legge.

4.6 Vendita dei dati personali. Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?

Qui puoi trovare informazioni su come proteggiamo i tuoi dati dalle violazioni.

5.1 Misure di sicurezza. Implementiamo misure di sicurezza tecnica e organizzativa aggiornate e adeguate al settore che proteggono i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e divulgazione. Le nostre misure includono:

a) Mantenere adeguati meccanismi di controllo dell'accesso (ad esempio, autenticazione a due fattori, protezione con password e accesso limitato);

b) Crittografia;

c) mitigazione dei DDOS; e

d) condurre regolari controlli sulla sicurezza delle informazioni.

5.2 Violazioni della sicurezza. Sebbene ci impegniamo al massimo per proteggere i tuoi dati personali, data la natura della tecnologia di comunicazione e di elaborazione delle informazioni e di Internet, non possiamo e non saremo responsabili per qualsiasi distruzione, perdita, uso, copia, modifica, fuga e falsificazione illecita dei tuoi dati personali causata da circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo. La nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

6. COME PUOI CONTROLLARE I TUOI DATI PERSONALI?

Qui puoi trovare informazioni dettagliate sui diritti che hai in relazione ai tuoi dati personali e su come esercitare tali diritti.

6.1 L'elenco dei tuoi diritti. Hai il diritto di controllare le modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Fatte salve le esenzioni previste dalla legge, hai i seguenti diritti:

- Diritto di accesso: puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali che conserviamo nei nostri sistemi e un elenco delle finalità per cui i tuoi dati personali vengono trattati;

- Diritto di rettifica: puoi rettificare i dati personali inesatti in nostro possesso;

- Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali dai nostri sistemi;

- Diritto alla limitazione: puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;

- Diritto alla portabilità dei dati: puoi chiederci di fornirti una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e di trasferire tali dati personali a un altro elaboratore;

- Diritto di opposizione: puoi chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali;

- Diritto di ritirare il consenso: hai il diritto di ritirare il tuo consenso, se lo hai fornito; oppure

- Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra.

6.2 Come esercitare i tuoi diritti? Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti legittimi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i nostri recapiti disponibili alla fine dell'Informativa e di illustrare dettagliatamente la tua richiesta. Al fine di verificare la legittimità della tua richiesta, potremmo chiederti di fornirci un dato identificativo, in modo da poterti identificare nel nostro sistema. Risponderemo alla tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole e comunque non oltre 30 giorni.

6.3 Reclami. Se desideri presentare un reclamo in merito al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti chiediamo gentilmente di contattarci per esprimere le tue preoccupazioni. Dopo averci contattato, esamineremo il tuo reclamo e ti forniremo la nostra risposta nel più breve tempo possibile (non oltre 30 giorni). Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

7. CONTATTO

In caso di domande sulla presente Informativa, sui tuoi diritti o sulle nostre pratiche di protezione dei dati, ti invitiamo a contattarci a:

- Email: hola@jerba.com

- Posta: LDCV GmbH, Blegistrasse 11A, CH-6340 Baar, Svizzera

[FINE]